1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de notre site e-commerce (ci-après le “Site”) sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

L’entreprise MADAME AFFOUA KOUAKOU, dont le siège social est situé au 45 Avenue Marechal Foch 34500 BEZIERS, immatriculée au 499 828 739 00031, est responsable du traitement des données collectées sur le Site. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@rosemediara.com.

3. Données personnelles collectées

Les données personnelles que nous collectons incluent, sans s’y limiter :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de transaction : Détails des commandes, historique d’achat, informations de paiement.
• Données de connexion et navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session.

4. Finalités du traitement

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Pour gérer vos achats, traiter les paiements et organiser la livraison des produits.
• Gestion du compte client : Pour créer et gérer votre compte sur notre site.
• Communication avec les clients : Pour vous envoyer des informations sur vos commandes, promotions, et des communications liées au service client.
• Amélioration du service : Pour améliorer votre expérience utilisateur, notamment par l’analyse de vos préférences et comportements d’achat.
• Conformité légale : Pour respecter les obligations légales, telles que les facturations ou la prévention des fraudes.

5. Base légale du traitement

Nous collectons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Vos données sont nécessaires à la gestion de vos commandes et des services que vous nous demandez.
• Consentement : Pour certaines finalités, comme l’envoi de newsletters ou la personnalisation des publicités, nous collectons votre consentement explicite.
• Intérêt légitime : Nous utilisons vos données pour améliorer nos services, protéger notre activité et offrir une meilleure expérience utilisateur.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (logistique, paiement, hébergement, maintenance du site) dans le cadre de la gestion et de l’exécution des commandes.
• Les autorités publiques, en cas de demande légale ou judiciaire. Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

7. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Données liées aux commandes : Conservées pendant la durée du contrat et les obligations légales (10 ans pour les documents comptables).
• Données du compte client : Conservées jusqu’à la suppression du compte.
• Données marketing : Conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, comme le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@rosemediara.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Ces cookies permettent de :

• Mesurer l’audience du site.
• Personnaliser les contenus.
• Proposer des publicités ciblées. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en accédant à notre politique de gestion des cookies.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut, par exemple, l’utilisation de certificats SSL, le chiffrement des données sensibles et des procédures de contrôle d’accès strictes.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez informé par e-mail ou lors de votre prochaine visite sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@rosemediara.com.